มาตรฐานที่เราใช้
เราดูแลความช่วยเหลือของคุณอย่างไร
ทุกช่องทางช่วยเหลือที่เราเปิดให้มีมาตรฐานเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะติดต่อผ่านแชทสด อีเมล หรืออ่านคำตอบในหน้าคำถามที่พบบ่อย เราใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและตรงไปตรงมา ทีมงานของเราได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงกระบวนการยืนยันตัวตนและความปลอดภัยของบัญชี เพื่อให้คุณได้รับคำตอบที่ชัดเจนและแก้ปัญหาได้จริง
ทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรม
ทีมซัพพอร์ตของเราเข้าใจระบบฝากถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy และกระบวนการยืนยันบัญชีทั้งหมด ตอบคำถามได้ตรงประเด็นและแนะนำขั้นตอนที่ถูกต้อง ไม่ใช่แค่ส่งต่อหรืออ่านสคริปต์
ข้อมูลที่ตรวจสอบได้
คำตอบทุกข้อที่เราให้ในแชทสด อีเมล หรือหน้าคำถามที่พบบ่อยอ้างอิงจากนโยบายและระบบจริงของเรา ไม่ใช่คำแนะนำทั่วไป คุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนที่เราบอกกับหน้าบัญชีหรือหน้าฝากถอนของคุณได้ทันที
การเข้ารหัสข้อมูล
เมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL เพื่อปกป้องรายละเอียดบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลการโอนเงินของคุณ เราไม่เก็บข้อความที่มีข้อมูลละเอียดอ่อนไว้นานกว่าที่จำเป็น
บันทึกการติดต่อ
ทุกครั้งที่คุณติดต่อทีมซัพพอร์ต เราบันทึกประวัติไว้ในระบบเพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงกลับมาดูได้ หากปัญหาเดิมเกิดซ้ำหรือคุณต้องการติดตามเรื่องเดิม ทีมงานเห็นประวัติทันทีและไม่ต้องให้คุณอธิบายใหม่ตั้งแต่ต้น
